Лицензия на осуществление образовательной деятельности, выданная Комитетом по образованию Санкт-Петербурга. Проверить лицензию

Сведения об организации, осуществляющей обучение
Вход
Регистрация
Вебинар в записи

Работа с претензиями и рекламациями

Быченкова Валерия Владимировна 
Быченкова Валерия Владимировна 
Ведущий вебинара
Кандидат технических наук, ведущий эксперт по сертификации систем менеджмента безопасности пищевой продукции в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО 22000-2018, ГОСТ Р 51705.1-2001 (НАССР), ГОСТ Р ИСО 19011-2012, ISO 22000:2018.

Расскажите друзьям

Рассматриваемые вопросы
  1. Работа с претензиями и рекламациями.
  2. Порядок обращения.
  3. Регистрация и порядок рассмотрения.
  4. Права сотрудников Клиентского подразделения.
  5. Основания отклонения обращений претензионного характера и жалоб
Зачем участвовать
На вебинаре вы узнаете:
  • Пошаговый алгоритм работы с жалобами клиентов.
  • Анализ текущей ситуации и рекомендации по улучшению работы с рекламациями.
  • Технологии в управлении рекламациями: современные подходы.
  • Обучение персонала: подготовка к эффективной работе с жалобами.
  • Стратегия улучшения клиентского опыта: избегание повторных жалоб.
  • Этика работы с рекламациями: защита репутации компании.
Актуальность
Эффективная и своевременная работа с рекламациями - залог положительной репутации вашей компании и доверия со стороны клиентов.
На вебинаре вы получите пошаговый инструментарий, который позволит внедрить алгоритм работы с рекламациями в вашей организации, тем самым сохранив вам клиентов, прибыль и укрепляя вашу деловую репутацию.
Целевая аудитория
Вебинар предназначен для руководителей и специалистов служб качества, технического контроля, входного контроля, закупок, снабжения, складов, начальников цехов и всех заинтересованных специалистов
Ваш документ

Документ будет оформлен после проведения мероприятия.

Сертификат участника АОО
Сертификат участника АОО

Всем участникам предоставляется видеозапись, материалы и номерной сертификат об участии в конференции в электронном виде.

Принять участие

Стоимость вебинара

Бесплатно руб. o
Оставляя заявку, вы даете свое согласие
на обработку персональных данных
Вступайте в самое крупное
педагогическое сообщество в России
На данный момент с нами уже 93 616 педагогов
Оставляя заявку, вы даете свое согласие на обработку персональных данных. Отписка от рассылки возможна в любой момент всего в один клик.